Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más habituales sobre los pedidos en lockcenteres.site. Si no encuentra la suya, escríbanos a info@lockcenteres.site.

Pedidos y envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos el pedido en 0-1 día laborable y el transporte tarda 5-10 días. El envío es gratuito a toda España y, al expedirlo, le enviamos por correo el número de seguimiento. Más información en Envíos y entregas.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta Visa o MasterCard en una pasarela de pago segura, con la verificación 3D Secure de su banco. El detalle está en Métodos de pago.

Consolas

¿Las consolas son originales y nuevas?

Sí. Las consolas, los mandos y los SSD son productos originales de sus fabricantes y nuevos, salvo los que se identifican expresamente como reacondicionados en su nombre y en su ficha. Cada ficha indica el modelo exacto y el contenido de la caja.

¿Cómo funciona la oferta de PlayStation Plus Premium?

Al comprar una consola PS5 en uno de los packs «consola + PlayStation Plus Premium», la suscripción de 12 meses cuesta 9,99 € más que la consola sola. Hay una suscripción por consola, el código llega en el mismo envío que la consola y se activa en su cuenta de PlayStation Network. Condiciones completas en Promoción PlayStation Plus Premium.

¿El SSD es compatible con mi PS5?

Todas las consolas PS5 —modelos CFI-1000, CFI-2000 y PS5 Pro CFI-7000, con lector o Edición Digital— tienen una ranura de expansión M.2. Según Sony, la unidad debe ser M.2 NVMe PCIe Gen4 x4, de 250 GB a 8 TB, con disipador y un grosor máximo de 11,25 mm, y se recomienda una lectura secuencial de 5500 MB/s o más. Los SSD de nuestra sección SSD para PS5 son M.2 2280 NVMe PCIe Gen4 con disipador; la velocidad de cada modelo figura en su ficha. Antes de instalarlo, actualice el software del sistema de la consola. Instrucciones oficiales: playstation.com.

¿Qué incluye un producto reacondicionado?

Un producto reacondicionado es una unidad que ha sido revisada y preparada de nuevo para la venta. En la tienda se identifica como «Reacondicionado» en su nombre y en su ficha, donde se detalla el contenido de la caja y quién ha realizado el reacondicionamiento. Consulte también en la ficha la garantía indicada para ese producto.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos nuevos tienen tres años de garantía legal según el Real Decreto-ley 7/2021. En los reacondicionados, consulte la garantía indicada en la ficha del producto. Más información en Garantía.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispone de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar la decisión. Los códigos de suscripción o de contenido digital ya canjeados no admiten desistimiento. Todos los detalles en Cambios y devoluciones.